İade ve Cayma Politikası

Veri Sorumlusu: Güldez Kozmetik ve Sağlık Ürünleri Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Atatürk Mah. Ekincioğlu Sok. No:37 Güldez Plaza Ataşehir / İstanbul
Mersis No: 0416067626400001
E-Posta: info@guldez.com
Web Sitesi: thefair.care

Güldez Kozmetik ve Sağlık Ürünleri Dış Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, thefair.care üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve cayma süreçlerini şeffaf ve kullanıcı dostu bir şekilde yönetmeyi taahhüt ediyoruz.

1. Cayma Hakkı

·       Tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

·       Cayma hakkı, şu ürünlerde kullanılamaz:

o   Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler.

o   Kişiselleştirilmiş ürünler.

o   Hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler.

2. Cayma Bildirimi

·       Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 gün içinde info@guldez.com adresine yazılı bildirim yapmalı veya Web Sitesi’ndeki iade formunu doldurmalısınız.

·       Bildirimde, sipTENİm numarası, ürün adı ve iade nedeni (isteğe bağlı) belirtilmelidir.

3. İade Süreci

·       İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

·       Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde Şirket’in belirttiği adrese gönderilmelidir.

·       İade kargo masrafları Alıcı’ya aittir, ancak ürün ayıplı ise masraflar Şirket tarafından karşılanır.

4. Ödeme İadesi

·       Ürün Şirket’e ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme iadesi 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.

·       Kargo ücreti veya kapıda ödeme ek ücretleri iade edilmez.

5. Ayıplı Ürünler

·       Ürün ayıplı (hasarlı, kusurlu veya yanlış) ise, 30 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları Şirket’e aittir.

6. İletişim

İade ve cayma işlemleri için info@guldez.com adresinden veya Web Sitesi’ndeki iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: 19 Mayıs 2025