Aydınlatma Metni

Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Güldez Kozmetik ve Sağlık Ürünleri Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Atatürk Mah. Ekincioğlu Sok. No:37 Güldez Plaza Ataşehir / İstanbul
Mersis No: 0416067626400001
E-Posta: info@guldez.com

Güldez Kozmetik ve Sağlık Ürünleri Dış Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni’ni hazırladık. Bu metin, “the fair.” markasının web sitesi (thefair.care) üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını, yöntemlerini ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda).
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alma geçmişi, talep ve şikayet bilgileri.
  • Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden), fatura bilgileri.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş/çıkış bilgileri, çerez verileri, cihaz bilgileri.
  • Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, kampanya katılım bilgileri, anket yanıtları (açık rızanıza bağlı olarak).

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Web sitemiz üzerinden üye olma, sipariş oluşturma veya form doldurma işlemleri.
  • E-posta, telefon, çağrı merkezi veya sosyal medya kanalları üzerinden iletişim.
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veri toplama.
  • İş ortaklarımız veya hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla dolaylı olarak.

Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün teslimatı ve müşteri hizmetleri.
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura düzenleme, vergisel yükümlülükler ve resmi kurum talepleri.
  • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri: Web sitesi güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
  • Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri, kampanya bilgilendirmeleri ve kişiselleştirilmiş reklamlar (yalnızca onay vermeniz durumunda).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi.
  • Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
  • Web sitemizin işlevselliğinin ve güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurumlarla bilgi paylaşımı.
  • Açık rızanız bulunması halinde, kampanya, promosyon ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
  • İş süreçlerinin analizi, raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • İş Ortakları ve Tedarikçiler: Ürün teslimatı, ödeme işlemleri ve müşteri hizmetleri için kargo şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve diğer iş ortakları.
  • Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı, bulut bilişim hizmetleri, çağrı merkezi ve pazarlama hizmetleri için yurt içi veya yurt dışı hizmet sağlayıcılar.
  • Yasal Makamlar: Kanunen yetkili kamu kurumları, adli makamlar ve noterler.

Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca açık rızanızın alınması veya KVKK’da öngörülen şartların sağlanması durumunda gerçekleştirilecektir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmakta; bu sürelerin sona ermesiyle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Örneğin, fatura bilgileri 10 yıl süreyle saklanırken, pazarlama verileri açık rızanızın geri alınmasıyla derhal silinir.

6. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı tarafları öğrenme.
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
  • KVKK’ya uygun olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
  • İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi durumunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için, [info@guldez.com] adresine veya yukarıda belirtilen fiziki adrese yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ek maliyet gerektirmesi durumunda, ilgili mevzuatta belirlenen ücretler talep edilebilir.

7. Çerez Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi sunmak için çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için [Çerez Politikası bağlantısı] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

8. Aydınlatma Metni’nde Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer ve gerekli durumlarda tarafınıza bildirilir.

Son Güncelleme Tarihi: 29 Nisan 2025

Sorularınız için bizimle [iletişim e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.